Kako uveljaviti pozen ali preklican let? To je eno od vprašanj, ki nam jih zastavljate, še posebej zdaj, ko se bliža sezona počitnic in se s tem začnejo strahovi pred morebitnimi zamudami leta, odpovedmi ali veliko strahu pred prekomerno knjigo.
Bolje bi bilo, da bi počitnice tekle nemoteno, vendar vemo, da so odpovedi in zamude vrstni red dneva, mi pa uporabniki, ki pogosto ne poznamo svojih pravic, na koncu ne zahtevamo odpovedanega ali zapoznelega leta in, za Zato izgubimo odškodnino, do katere smo morda upravičeni po teh situacijah, ki nas tako zelo motijo.
In povemo vam iz izkušenj. Ko smo potovali v Grčijo, smo let zamudili več kot 3 ure in ker se nismo zavedali svojih pravic, smo na koncu prispeli pozneje na cilj in brez odškodnine.
Kako zahtevati zamudo ali preklic leta
Zahtevki o letu
Če ste v podobni situaciji, morate najprej pozabiti, da kot uporabnik in kupec letalskih prevoznikov imate svoje pravice, ne glede na to, koliko jih nočejo razjasniti ali vam povedo, da ne morete zahtevati zamude leta, Preklic ali prekomerno knjiženje. Ne smete pozabiti, da lahko, kot določa evropska uredba, vsak potnik, ki je prizadet z zamudo leta več kot 3 ure, odpoved, odpovedan z manj kot 14 dnevi ali previsoko knjigo, prejme odškodnino v višini od 250 evrov do 600 evrov, ne glede na vrednost letalske vozovnice.
Če ste na primer kupili nizkocenovno vozovnico za 30 evrov in prispeli več kot 3 ure na svoj cilj, ste upravičeni tudi do odškodnine med 250 in 600 evri, odvisno od letalske poti potovanja.
Da, kot razmišljate, bi vas v mnogih primerih, v katerih ste bili prizadeti, odškodnine!
Povemo vam več podrobnosti, kaj lahko ali ne smete zahtevati, kdo vam lahko pomaga in predvsem, kako uveljavljati pozen let, preklicati ali overbooking.
Kaj lahko trdim?
Pripravite se, da vas bo presenetilo število situacij, ki jih lahko in zahtevate:
- Da bi zahtevali to nadomestilo, mora biti let vzletel v EU ali mora letalski prevoznik, ki opravlja let, imeti sedež v EU. In ja, v večini primerov bo tako, tako da že imate zelo pomembno vlogo v svojo korist.
- Po 3 urah zamude imate pravico do nadomestila za zamudo vašega leta.
- Imate pravico do nadomestila za odpoved, ko vas obvestijo manj kot 14 dni vnaprej.
- Če imate zavrnitev vstopa na letalo brez vašega soglasja, ste upravičeni do nadomestila za prekomerno knjiženje.
- Prejemate od 250 do 600 evrov odškodnine, odvisno od razdalje med poreklom in namembnim krajem.
- Ne pozabite, da vam mora letalski prevoznik po 2 urah zamude na leta, krajšega od 1500 kilometrov, zagotoviti brezplačno hrano in pijačo. Če je let med 1500 in 3500 kilometri, se časovni prostor poveča na 3 ure in če je daljši od 3500 kilometrov na 4 ure.
- Če je zamuda daljša od 5 ur, lahko potnik izberete odpoved potovanja. V tem primeru vam mora letalska družba povrniti celoten znesek vozovnice ali vam ponuditi alternativni prevoz.
- Poleg tega morate poleg prevoza do / z letališča zagotoviti nastanitev ali pokriti njihove stroške, če se zamuda podaljša do naslednjega dne. V tem primeru nikoli ne zapustite letališča, ne da bi imeli kopijo vse dokumentacije v primeru, da vam ta storitev zavrne.
- In nenazadnje, ne pozabite, da lahko zahtevate celo za lete zadnjih 5 let. Naredite si spomin in če imate dokumentacijo, je ne zamudite!
Česa ne morem trditi?
Kot smo že omenili, imamo kot potniki pravice, vendar obstajajo okoliščine, v katerih letalski prevoznik ni odgovoren za incident, zato mu ni treba plačati odškodninskega časa.
Podrobno opisujemo primere, za katere ne boste mogli zahtevati nadomestila za zamudo, odpoved ali prekomerno knjiženje: Ko je zamuda pri prihodu manjša od 3 ur.
- Ko vas letalska družba obvesti o odpovedi leta več kot 14 dni vnaprej.
- Če iz kakršnega koli razloga računa niste opravili v roku, ki ga je naložila letalska družba.
- Če je minilo več kot 5 let od zamude, odpovedi ali prekomerne knjižice leta.
- Če ste vozovnico rezervirali po posebni ceni, ki ni na voljo iz različnih razlogov za splošno in običajno javnost.
- Če je zamudo ali odpoved leta povzročil: "Izredna okoliščina", kar ni odgovornost podjetja.
Nadomestilo za zamudo, odpoved ali prekomerno knjiženje
Katere so izjemne okoliščine, za katere ne morem zahtevati nadomestila?
Čeprav poudarjamo, da moramo zahtevati in da imamo kot potniki svoje pravice, zunaj vpliva letalskih prevoznikov obstajajo nekatere okoliščine, za katere pa, čeprav obstajajo zamude ali odpovedi, odškodnine ni potrebno.
Nekaj primerov le-teh "Izredne okoliščine" bi bili:
- stavka kontrolorjev zračnega prometa.
- Ekstremne vremenske razmere
- Politična nestabilnost
- Varnostna tveganja.
- Motenje zračnega prometa zaradi naravne nesreče.
- strela med prejšnjim letom.
- škode na turbinah, ki jih povzroči trk s ptico.
- Radarska napaka.
Kljub vsemu zgoraj navedenemu in čeprav ne bi smelo biti tako, morate na podrobnosti gledati s povečevalnim steklom, saj se bodo letalske družbe običajno potrudile takšnih izgovorov, da vas ne bodo odškodovale. To je eden izmed številnih razlogov, zakaj priporočamo, da zahtevke za zamude, odpovedi ali prekomerno knjiženje prepustite v roke strokovnjakom, da bodo lahko dokazali, da je letalski prevoznik izključno odgovoren za incident.
Na ta način boste zagotovili odškodnino in se tudi izognili zapletenim in napornim naporom, ki jih boste prepustili resničnim strokovnjakom.
Nadomestilo za zamudo leta, odpoved ali prekomerno knjiženje
Ko je že jasno, kaj lahko zahtevate in česa ne, je zdaj najbolj zanimivo: odškodnino, ki jo lahko prejmete kot potnik.
- Če je razdalja leta do 1500 kilometrov, nadomestilo za zamudo, odpoved ali prekomerno knjiženje znaša 250 evrov.
- Če je razdalja leta med 1500 in 3500 kilometri ali več kot 1500 kilometrov za lete znotraj Skupnosti, je nadomestilo za zamudo, odpoved ali prekomerno knjiženje 400 evrov.
- Če je razdalja leta večja od 3500 kilometrov, je nadomestilo za odpoved leta, zamudo ali prekomerno knjiženje 600 evrov.
Nadomestilo za zamudo, odpoved ali prekomerno knjiženje
Kako zahtevati zamudo leta, preklicanega ali prekomernega knjiženja?
In zdaj, ko poznate svoje pravice, že veste, kaj lahko zahtevate in denar, ki vam ustreza kot odškodnino, se zagotovo sprašujete, kako uveljavljati zamudo pri poletu, preklicu ali prekomerni knjigi ?.
Za ta postopek so v bistvu tri možnosti, ki so omejene na to, da sami zahtevate zahtevke, z odvetnikom ali s pomočjo strokovnjaka.
Kot smo že rekli, je najvarnejša in tudi najlažja možnost, da se obrnete na strokovnjake, kot je Flightright, strokovnjake za te procese, ki poznajo vse pritožbene postopke in izgovore, ki jih letalske družbe ponujajo, da vam ne povrnejo škode. Pomislite, da se bodo borili za vas proti kakršni koli zavrnitvi letalske družbe in po potrebi odnesite vaš primer na sodišče.
Poleg tega je še ena pomembna stvar, da svojo provizijo zaračunajo le, če dobijo vaše nadomestilo. Če ga ne dobijo, sploh ne plačaš ničesar. Bolje nemogoče, se vam ne zdi?
Zahtevajte osebno ali prek odvetnikov
Osebna pot je verjetno prva možnost, ki jo pomislite, ko ugotovite, da je let zamuden ali odpovedan. Splošno prepričanje je, da je trditev, da gre le za dostavo nekaj dokumentov, in zagotavljamo vam, da od resničnosti ni nič drugega, poleg tega, da so pričakovanja o uspehu v tem primeru zelo nizka.
Če namesto tega izberete zahtevek s pomočjo odvetnika, morate razmisliti o njihovih honorarjih. Če imate račune, zavarovanje, ki vam na koncu ne bo finančno nadomestilo, poleg časa, ki ga morate vložiti v papirje, sestanke ... itd.
Z Flightright upravljajte zahtevek za zamudo, preklic ali prekomerno knjigo
Kot smo že večkrat omenili v času objave, je Flightright brez dvoma najlažji zahtevek za nadomestilo za zamudo leta, odpoved ali prekomerno knjiženje. Obravnavali bodo vso papirologijo in skrbeli za vaše pravice in dobili odškodnino.
Z Flightright upravljajte zahtevek za zamudo, preklic ali prekomerno knjigo
Koliko me bo stalo zahtevati odškodnino pri Flightrightu?
Po vsem, kar smo vam povedali, zagotovo razmišljate, da če to zahtevo prepustite strokovnjakom, to ne bo brezplačno. Dejansko ni, najboljše pa je, da vam Flightright ničesar ne zaračuna vnaprej.
Ko dobijo vaše odškodnino, kar se zgodi v 99% primerov, vam plačajo takoj, pri čemer odštejemo njihovo provizijo, ki znaša 27% + DDV.
In če niste dobili plačila, tudi oni ne.
Kako vložim zahtevek pri Flightright?
1. Vstopite na spletno mesto Flightright.
2. Vnesite številko in datum vašega leta in kalkulator Flightright vam bo povedal, kakšno nadomestilo vam pripada.
3. Če boste potrdili zahtevek, bo Flightright začel z vsemi koraki za pobiranje odškodnine in po potrebi in vedno pod vašo potrditvijo zadevo predložil sodišču.
4. Če vaš primer spada v 99% zgodb o uspehu Flightright, boste prejeli znesek odškodnine, pri čemer boste odtegnili provizijo v višini 27% + DDV. Najboljše pa je, da v primeru, da odškodnine ne boste zaračunali, vam ne bo treba plačati absolutno ničesar, niti za vodstvo.
Tukaj lahko upravljate svoj zahtevek s Flightright
Katero dokumentacijo moram zahtevati za nadomestilo pri letalskem prevozniku?
Kot ste že videli v prejšnji točki, je postopek vložitve zahtevka pri Flightright zelo enostaven. Kljub temu je pomembno imeti nekaj dokumentacije, da jo bomo lahko zagotovili po potrebi:
- Od letalske družbe prosite, naj potrdi in predloži dokument, v katerem navede vzrok za zamudo, odpoved ali prekomerno knjiženje.
- Pomembno: fotografirajte, prihranite vstopne vozovnice, dokazilo o stroških, računih, vozovnicah ali kateri koli drugi vrsti dokumentacije, ki je pomembna za dokazovanje incidenta z letom. Vemo, da je po zamudi ali odpovedi tisto, kar najmanj želite, vendar ne pozabite, da lahko po zaslugi tega zahtevate pozneje.
Zahtevajte let z zamudo, odpovedjo ali prekomerno knjiženje
** Ta članek je napisan kot del sodelovanja s podjetjem Flightright, vendar vedno temelji na naših izkušnjah, z izvirno vsebino in brez kakršne koli blagovne znamke, ki je v vsakem primeru vplivala na nas.
